Wir ziehen um! Das US-Lager von Sherpa Adventure Gear wird im Rahmen unseres anhaltenden Wachstums verlegt. Wir haben die folgenden FAQs zusammengestellt, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Sie auf dem Laufenden zu halten, während wir uns in unserem neuen Zuhause einrichten.
Unser US-Lager zieht um. Während dieses Übergangs werden wir die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen pausieren, um sicherzustellen, dass an unserem neuen Standort alles reibungslos eingerichtet wird.
Da unser Geschäft weiter wächst, ziehen wir in ein neues Lager um, das unser nächstes Kapitel unterstützt. Dieser Umzug ist Teil unseres kontinuierlichen Engagements, unserer Gemeinschaft ein großartiges Erlebnis zu bieten.
Ab dem 5. Januar wird unser US-Standort die Annahme von Bestellungen vorübergehend einstellen, da wir unser Lager verlegen. Bestellungen werden wieder aufgenommen, sobald der Umzug abgeschlossen ist.
Um genügend Zeit für den Transport, die Einrichtung und Qualitätsprüfungen zu haben, planen wir den 26. Januar als offiziellen Wiedereinführungstermin für den Versand in den USA. Sollte alles früher fertig sein, werden wir früher wieder öffnen und die Kunden umgehend informieren.
Leider nein. Wir können Bestellungen, die während des Umzugszeitraums aufgegeben wurden, weder bearbeiten noch versenden. Sobald das Lager wieder voll funktionsfähig ist, wird die Bestellung wie gewohnt wieder geöffnet. In der Zwischenzeit können Sie unsere Produkte weiterhin bei unseren Händlern erwerben.
Alle Bestellungen, die vor diesem Stichtag aufgegeben werden, werden wie gewohnt bearbeitet und versandt.
Sollte unerwartet etwas dazwischenkommen, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Diese Änderung betrifft nur unser US-Lager und US-Bestellungen. Internationale Bestellungen werden weiterhin wie gewohnt bearbeitet.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, nutzen Sie bitte unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu generieren. Die Nutzung des Portals hilft sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt weitergeleitet und so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Unabhängig davon, wann Sie Ihre Bestellung zurücksenden, können Sie sicher sein, dass sie uns erreichen wird und Ihre Rückerstattung wie gewohnt bearbeitet wird, ohne Auswirkungen durch den Umzug des Lagers.
Ja! Unser Kundendienstteam steht Ihnen während des gesamten Lagerumzugs weiterhin bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Am einfachsten bleiben Sie über unseren Newsletter oder Instagram auf dem Laufenden. Wir informieren Sie, sobald das Lager wieder online und versandbereit ist.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter customercareusa@sherpaadventuregear.com, das Ihnen immer gerne weiterhilft.