RÜCKSENDUNGEN

Rücksenderichtlinien


Wir hoffen, dass dir deine Sherpa-Produkte gefallen. Wir bemühen uns immer, alle Bestellungen mit größter Sorgfalt zu verpacken. Bitte überprüfe dennoch, ob du die richtigen Artikel erhalten hast und ob deine Bestellung vollständig ist.

Wenn du mit deiner Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, hast du 28 Tage Zeit, um deine Artikel zurückzusenden und den Betrag erstattet zu bekommen.


  • Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt werden.
  • Du kannst Artikel zurückschicken, nachdem du sie anprobiert hast, aber nicht, wenn du sie bereits länger getragen hast, oder wenn sie verschmutzt oder beschädigt sind. Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie verkauft wurden. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreffen, dass uns ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand zugeschickt wird, schicken wir ihn dir wieder zurück.
  • Du brauchst dich nicht mit uns in Verbindung zu setzen, um uns über deine Rücksendung zu informieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es sind bereits mehr als 28 Tage vergangen.
  • Nach Ablauf von 28 Tagen nehmen wir Rücksendungen, die unerwünschte Artikel enthalten, nicht mehr an. Solltest du Artikel nach Ablauf dieser Frist an uns zurückschicken, müssen wir dir die Artikel ggf. an deine Standard-Lieferadresse zurücksenden, und du musst die Versandkosten übernehmen.
  • Die Ware muss gut in einer Versandtasche verpackt sein, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden kann.
  • Alle Rücksendungen müssen mithilfe des Rücksendeformulars erfolgen, das deiner Lieferung beiliegt. Solltest du das originale Rücksendeformular verloren haben, kannst du dir hier ein neues herunterladen.
  • Bei allen Rücksendungen gibst du deine Bestellnummer („SHE”) und alle entsprechenden Kontaktinformationen auf der Umverpackung an oder legst sie zusammen mit dem Artikel in das Paket. Bitte achte darauf, dass deine Bestellnummer mit „SHE“ beginnt. Ansonsten kann es bei der Bearbeitung deiner Rücksendung und Erstattung zu Verzögerungen kommen.
  • Der erstattete Betrag wird deinem Konto ggf. erst nach bis zu 14 Tagen gutgeschrieben (erfolgt über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode).
  • *Bitte beachte, dass alle Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen.* Wir empfehlen dir dringend, einen Dienstleister zu nutzen, der eine Versandbescheinigung ausstellt und dir eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilt.
  • Du trägst die Verantwortung und Haftung für die Ware, bis unser Lager diese in Empfang genommen hat.
  • Unsere Rücksendeadresse in Europa lautet:

    Sherpa Adventure Gear Web Returns,
    Bradshaw Taylor B.V,
    Dammaten 15,
    7472 DJ,
    Goor,
    Niederlande

Umtausch


  • Da sich unser Warenbestand ständig ändert, können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchtest, sende einfach den entsprechenden Artikel zurück, lasse dir den Betrag erstatten und bestelle dann erneut.

Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite, um Kontakt aufzunehmen.